에어비앤비 설정 - 게스트 변경 요청 대응하기(날짜,일정 변경/ 요금 변경 / 인원 변경)

안녕하세요 에어비앤비를 운영하면서 월급 스노우볼을 만들어가는 중입니다

아직 부족하지만 인생은 실전이다 생각하고 직접 경험하면서 하나씩 배우고있습니다.

이런 실전 경험들을 기록해서 에어비앤비를 운영하시는 분들에게 도움이 되었으면 좋겠습니다.

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오늘은 게스트가 1주일만 묵을려고 했던 숙소를

2주로 기간을 연장할 수 없냐고 물어봤습니다

 

그래서 이런경우도 변경이 가능한가? 싶어서 들어가봤더니 가능하더군요

 

1. 게스트의 입장에서

추가로 다른날짜에 이어서 결제를 하게된다면

청소비가 이중으로 청구되게 됩니다

 

예를들면 6/6~6/7까지 예약확정을 하고

일정이 변경되어 6/6~6/8일까지 하루 더 연장을 요청

게스트가 추가로 결제할 경우

 

변경 전) 청소비 2번 청구

6/6 ~ 6/7 : 청소비 2만원

6/7 ~ 6/8 : 청소비 2만원

 

변경 후) 청소비 1번 청구

6/6 ~ 6/8 : 청소비 2만원

 

이렇게 되는거죠

 

그래서 호스트에게 직접 날짜 변경을 요청하는 것이 가격이 더 저렴합니다

호스트에게 메신저를 보내어 직접 날짜변경을 요청하세요

추가되는 날짜만큼 차액만 지불하시면 됩니다

 

2. 호스트의 입장에서

부득이하게 일이 생겨서 위 경우와 반대로

호스트가 게스트에게 날짜변경을 요청해야하는 상황이거나

기타 다른 날짜변경이 필요할 경우 이 포스팅이 도움이 될 것 입니다.

 

날짜변경 방법을 찾으시는 분들이나

익숙하지 않은 분들을 위해 포스팅하면서 내용을 공유해봅니다

 

먼저, 날짜를 변경할 게스트를 선택합니다.

 

저같은 경우는 1번 게스트가 날짜변경을 요청을 했습니다

이미 예약이 확정된 상태라서 게스트쪽에서는 변경이 불가했습니다

(실제로 게스트쪽에서도 변경이 가능한지 모르겠네요)

 

메시지 탭에서 '상세정보' > '예약 변경' 선택

 

게스트와 채팅창, 메시지를 주고받는 곳에서 오른쪽 상단에 상세정보를 누르세요

 

 

 

밑으로 쭉 내리다 보면 위와같은 화면이 나옵니다

여기서 예약변경을 눌러주세요

 

저도 여기를 보고 알았는데

결제나 숙박비 지급이 늦어지는 경우도 여기서 요청이 가능하네요

예약취소와 사용자 신고하기까지 전부 여기서 되는줄 처음 알았습니다.

 

변경할 내용 선택 후 변경하기

이렇게 위와 같은 화면이 나오면 요청한 변경내용을 바꿀 수 있습니다

숙박에 필요한 숙소이름도 변경이 가능하고

제가 변경하려는 날짜변경이 가능하네요

원하는 변경내용에 있는 탭에 변경을 눌러주세요

게스트가 요청한 날짜만큼 선택해줍니다

 

날짜를 선택하고나면 요금 조정하기가 가능합니다

중간에 에어비앤비에서 모르는 주말이나 공휴일 / 대체공휴일 등

주말 요금이 적용이 안된부분이 있거나

특수한 휴가시즌이라면 이렇게 변경해주는게 낫겠죠

 

저같은 경우는 특별한 경우는 아니라서 일반요금과 똑같이 받았습니다

오히려 장기투숙이라 게스트분에게 약간의 할인을 넣어드렸어요

 

혹시나 숙박하는 인원이 변경(인원 추가나 변동)되는 경우도

해당 탭에서 변경이 가능합니다

다른탭에서는 이런 내용은 본적이 없어요

 

에이비앤비도 그렇고 숙소 BY 숙소가 아니라

각 게스트마다 내용이 다르기때문에 메신저탭에서 변경을 해야하는 것 같습니다

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지금의 경우는 다행히 날짜가 비어있지만

안되는 경우는 확인하고 연장이 불가능하다고 메시지로 남겨주시면 됩니다

(너무 당연한 얘긴가?)

 

그리고 꼭 확인해보셔야할 사항이

이중으로 숙박을 받아놓은 경우도 있을 수 있으니

본인이 어떻게 예약설정을 해놨는지 꼭 확인해보시기 바랍니다.

https://makesnowball.tistory.com/8

에어비앤비 설정 - 예약 설정하기(가격 / 추가요금 / 숙박기간)

그리고 악덕?이라고 하긴 그렇지만 조금 귀찮으셔서 바꾸기 귀찮고

청소비도 내가 따로 받고싶다 하시면 그냥 안하시면 되겠지만

이렇게해서 서로 리뷰도 좋게 받고 윈윈해서 더 좋은 숙소로 다른 분들에게 기억되면 좋을 것 같아요

의무가 아니기때문에 게스트분들도 너무 속상해하지마시길!